batampos – Amazon resmi meluncurkan fitur baru berbasis kecerdasan buatan (AI) yang memungkinkan pengguna mengajukan pertanyaan produk dan jawaban dalam bentuk audio secara real-time.
Inovasi menghadirkan pengalaman belanja yang lebih interaktif. Pengguna dapat berinteraksi langsung dengan sistem AI layaknya berbicara dengan staf toko.
Fitur bernama “Join the chat” yang menjadi bagian dari pengalaman audio “Hear the highlights” di aplikasi belanja Amazon.
Pengguna bisa bertanya menggunakan suara atau teks. AI akan merespons dengan jawaban audio yang disampaikan secara percakapan alami.
Teknologi di balik fitur menggabungkan berbagai sumber informasi, termasuk detail produk, ulasan pelanggan, serta data relevan lain.
AI kemudian menyusun jawaban yang kontekstual dan dapat berkembang mengikuti alur pertanyaan pengguna.
Ini menciptakan pengalaman yang lebih personal dan dinamis. Amazon menyebut fitur dirancang untuk menghemat waktu pengguna.
Pengguna tidak perlu lagi menggulir panjang deskripsi atau membaca banyak ulasan. Pengguna cukup bertanya dan mendapat ringkasan informasi penting secara cepat melalui audio.
Fitur juga menjadi bagian dari strategi besar Amazon dalam mengintegrasikan AI ke dalam ekosistem belanja digital.
Perusahaan telah menghadirkan alat berbasis AI, seperti asisten belanja Rufus, fitur “Help me decide” dan sistem pelacak minat pengguna.
Fitur AI audio Q&A baru tersedia untuk sebagian pengguna di Amerika Serikat dan pada produk tertentu.
Namun, Amazon diperkirakan akan memperluas ketersediaannya secara bertahap ke lebih banyak pengguna dan pasar global dalam waktu mendatang.(*)
Sumber: techcrunch.com & smartpostly.com