batampos – Netflix terus memperluas pemanfaatan teknologi kecerdasan artifisial (AI) untuk meningkatkan pengalaman pengguna sekaligus mendukung proses kreatif para pembuat konten di platform streaming tersebut.
Chief Product and Technology Officer Netflix, Elizabeth Stone, mengatakan perkembangan teknologi AI generatif membuka peluang baru bagi perusahaan untuk menghadirkan layanan yang lebih personal dan efisien, baik bagi pelanggan maupun kreator.
Menurut Stone, Netflix sebenarnya telah menggunakan AI dan machine learning selama bertahun-tahun. Namun, kemajuan teknologi AI generatif saat ini memungkinkan perusahaan menghadirkan inovasi yang lebih luas.
“Kami telah menggunakan AI dan machine learning selama bertahun-tahun, bahkan beberapa dekade. Namun teknologi baru yang muncul saat ini memungkinkan kami membangun pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan dan kreator,” ujar Stone dalam Pameran Inovasi Produk Asia Pasifik yang diikuti secara daring dari Jakarta, Rabu (10/6).
Ia menegaskan Netflix mengadopsi teknologi AI secara pragmatis dan tidak sekadar mengikuti tren yang berkembang di industri teknologi.
Menurutnya, setiap implementasi AI harus memberikan manfaat nyata bagi bisnis sekaligus meningkatkan kualitas layanan yang diterima pelanggan.
Salah satu pemanfaatan AI yang kini diperkuat Netflix adalah personalisasi layanan. Dengan memanfaatkan model AI terbaru, perusahaan dapat menghadirkan rekomendasi film, serial, dan gim yang lebih relevan sesuai preferensi masing-masing pengguna.
Selain itu, teknologi tersebut juga membantu mempercepat proses pengembangan produk dan penyempurnaan fitur dalam platform Netflix.
Pada kuartal pertama 2026, Netflix mulai menerapkan sistem pemahaman berbasis AI generatif terhadap katalog konten yang dimilikinya. Teknologi itu memungkinkan pengguna menemukan tayangan yang sesuai dengan minat mereka secara lebih cepat dan akurat.
Stone mengungkapkan penerapan AI pada katalog konten memberikan dampak positif terhadap tingkat keterlibatan pengguna serta penggunaan layanan secara keseluruhan.
“Penggunaan AI pada katalog konten telah membantu meningkatkan engagement dan penggunaan produk kami,” katanya.
Tak hanya untuk pelanggan, Netflix juga memanfaatkan AI untuk mendukung para kreator dalam berbagai tahapan produksi konten.
Teknologi tersebut digunakan mulai dari proses produksi, lokalisasi bahasa dan budaya, hingga kegiatan pemasaran serta promosi film dan serial.
Sebagai bagian dari strategi pengembangan AI, Netflix juga mengumumkan akuisisi perusahaan teknologi perfilman InterPositive pada Maret lalu. Perusahaan yang didirikan aktor Hollywood Ben Affleck itu dikenal mengembangkan berbagai perangkat berbasis AI untuk mendukung proses pembuatan film.
Netflix menilai teknologi yang dikembangkan InterPositive sejalan dengan visi perusahaan dalam menciptakan inovasi yang dapat membantu para kreator menghasilkan karya secara lebih efektif dan efisien.
“Kami terus berinvestasi pada teknologi yang mendukung proses kreatif tersebut,” ujar Stone.
Langkah ini menunjukkan AI tidak hanya dimanfaatkan Netflix untuk meningkatkan pengalaman menonton pelanggan, tetapi juga menjadi bagian penting dalam transformasi industri hiburan digital dan proses produksi konten di masa depan. (*)