batampos.co.id – Kabar gembira bagi pengguna produk Apple. Soal layanan perbaikan, baru-baru ini Apple mengumumkan akan menghadirkan program Self Service Repair dan menjual suku cadang kepada masyarakat umum untuk pertama kalinya mulai 2022 nanti.
Program tersebut akan hadir setelah bertahun-tahun tekanan dari kelompok konsumen yang mengakibatkan Apple menyediakan akses lebih besar ke perbaikan manual dan suku cadang asli.
Hal ini menyusul program lainnya pada 2019 lalu. Raksasa teknologi yang berkantor pusat di Cupertino, California, AS itu memulai sebuah program yaitu bengkel independen dapat membeli suku cadang, peralatan, dan manualnya.
Apple mengatakan sekarang ada 2.800 toko independen dalam programnya, selain 5.000 penyedia perbaikan resminya.
Baca juga : Apple Watch Terbaru Series 8 Ada Fitur Pemantau Gula Darah
Dikutip dari TheVerge, di bawah program Self Service Repair, pelanggan Apple akan dimungkinkan untuk membeli suku cadang Apple yang mereka butuhkan secara langsung untuk kemudian melakukan perbaikan mereka sendiri setelah membaca manual.
Hal ini tentu saja disambut baik para pengguna Apple kalau tablet, iphone atau MacBook mereka rusak. Keluhan yang sering terlontar adalah jika perangkat rusak perbaikan di layanan resmi Apple memakan waktu yang tidak sebentar.
Pasalnya, perangkat yang akan diservis berkemungkinan akan dikirim ke pusat perbaikan yang berada di negara lain atau justru negara asalnya, Amerika Serikat untuk pelayanan perbaikan satu pintu sebagai jaminan kepada pengguna bahwa perangkat mereka ditangani oleh tenaga ahli dan spare part orisinil.
Ribetnya layanan perbaikan resmi Apple ini memicu tumbuhnya gerai-gerai service pihak ketiga bermunculan. Resikonya keaslian suku cadang dan tenaga teknisi mungkin tidak sesuai standar Apple atau justru jauh di bawahnya.
Dengan kebijakan Apple terbaru ini, diharapkan memudahkan pelanggan setia Apple memperbaiki produk yang rusak dengan lebih cepat dan suku cadang terjamin asli.
Apple mengatakan toko online akan memulai dengan sekitar 200 suku cadang dan alat yang ditujukan untuk memperbaiki masalah paling umum mulai dari layar, baterai, dan kamera pada model iPhone 12 dan iPhone 13.
Selain iPhone, kabar baiknya lagi, program ini juga akan diperluas ke perangkat MacBook yang menggunakan chip M1 Apple, kemudian ke perbaikan yang kurang umum lainnya.
Pelanggan juga akan ditawari harga suku cadang dan alat yang sama dengan bengkel independen dan akan dapat mengembalikan suku cadang bekas mereka ke Apple, setelah menyelesaikan perbaikan untuk menerima diskon. (*)
Reporter : Jpgroup